Driftinformation | Viasat

Driftinformation

Her finder du kendte driftforstyrrelser og planlagte ændringer som kan være med til at påvirke vores TV-signal.

Planlagte driftforstyrrelser
Når vi gennemfører ændringer i vores system/net kan det ske at visse funktionaliteter påvirkes. For at ændringer skal være til mindst mulig gene for dig som kunde, så foretages dette oftest i nattetimerne.

Driftinformationer:

Spørgsmål & svar

Manglende signalstyrke?

Hvis du mangler eller har dårlig signalstyrke er det mest sandsynlige at kablet mellem boxen og hovedet på skålen enten er defekt eller har en løs forbindelse. Det kan anbefales at tage strømmen fra boxen og derefter skrue LNB kablet ud både bag på boxen og ved LNB hovedet hvis muligt. Gennemgå derefter kablet for synlige defekter, skru kablet på igen og tilslut strøm. Hvis der stadig er problem med signalet anbefaler vi at du prøver at nulstille boxen. Hjælper intet af ovenstående kontakt da en lokal antennemontør for yderligere hjælp.

Var denne information brugbar?
Oplever du meldingen "Du abonnerer ikke på denne kanal" på skærmen

Du abonnerer ikke på denne kanal:
1. kontroller at du står på en kanal som er tilgængelig i den programpakke du abonnerer på - klik her!

2. Kontroller at du ikke har en ubetalt Viasat faktura

3. Ring til Vores automatiske IVR på 70 121 151 og send et signal til dit TV-kort, vær opmærksom på at du skal have Kort og kundenummer og box id parat

Se under manualer hvordan du finder box-id på din TV-box - klik her!

Dit parabolkort er enten ikke den rigtige type eller forkert sat ind

Var denne information brugbar?
Problem med signal modtagelsen - Vejret?

Hvis det er enten regn, blæst eller snevejr kan du opleve at signalet bliver dårligt eller forsvinder i kortere eller længere tid. Er det regn eller sne er det muligt at du skal aftøre LNB hovedet på din parabolskål, vær opmærksom på at hvis du vælger at gøre det selv må du under ingen omstændigheder rykke din parabolskål eller LNB hovedet da det kan betyde at din parabolskål kommer ud af kurs og du vil ikke kunne se nogle kanaler. Hvis signalet ikke kommer igen af sig selv kan vi anbefale at du trækker strømkablet fra din TV-box og sætter den til igen.

Var denne information brugbar?
Manglende signalkvalitet?

Hvis du mangler eller har dårlig signalkvalitet betyder det sandsynligvis at parabolskålen skal justeres eller antenneopsætningen er sat forkert op, kontakt derfor en lokal antennemontør eller se mere information under viasat.dk/installation - klik her!

Var denne information brugbar?
Content

Kundeservice:


Telefon:  70 13 40 50
Mandag - fredag: 08.00-18.00
Lørdag - søndag: Lukket

Teknisk support:


Telefon:  70 13 40 50
Mandag - fredag: 08.00-20.00
Lørdag - søndag: 10.00-16.00
Helligdage: 10.00-16.00

Salgsafdelingen:


Telefon:  70 121 120
Mandag - fredag: 08.00-18.00
Lørdag - søndag: Lukket

Viaplay.dk:


(PC, Mac, Tablet & Mobil)

Klik her for mere information vedr. Viaplay.dk >>