Logout

Tekniske ændringer

Herunder finder du mere information om tekniske ændringer som foretages på Viasats parabol-tv platform.

20. SEPTEMBER 2017 – Vi ændrer vores tv-signaler fra d. 16. januar 2018

Fra 16. januar 2018 stopper vi med at vise tv-kanaler i formatet MPEG2 på udvalgte tv-kanaler. Det har betydning for dig der i dag har en SD-boks, da du med en SD-boks fra 16. januar ikke længere vil kunne se alle dine tv-kanaler. For at kunne se dine tv-kanaler fra denne dato kræver det, at du har enten en HD-boks eller en UHD-boks, der understøtter formatet MPEG4, som alle tv-kanaler gradvist skifter over til.

Alle kunder med en SD-boks skal have udskiftet deres tv-boks og bliver i løbet af 2017 kontaktet direkte og tilbudt en ny HD-boks. Et skift fra en SD-boks til en HD-boks ændrer ikke ved abonnementsprisen.

Hvis ikke du skifter til en HD-boks eller UHD-boks inden ændringen, vil du enten opleve sort skærm eller at kanalerne er fjernet fra kanallisten.

Har du en SD-boks og har du endnu ikke bestilt en ny tv-boks, så kan du kontakte Kundeservice på 77 401 685.

16. juni 2017 - Pace 865 problem

Oplever du, at du ikke kan få billede på din skærm, og der er lys i lamperne på frontpanelet?
Dette skyldes en fejl ved opdatering af software på boksen.
 
For at løse problemet, skal du gøre følgende:

  1. Tag strømmen fra boksen
  2. Hold højre piletast nede, på fronten af boksen
  3. Tilslut strømmen mens højre piletast holdes nede
  4. Når et blåt billede kommer på din skærm, hvor der står ”Downloading System Software”, tag strømmen fra igen.
  5. Sæt strømmen til igen, og start boksen op på normal vis.

Du skulle nu gerne have TV igen.

 

4. august 2016 - TV Overalt

TV Overalt APP'en

I perioden 3. august til og med 22. august 2016 er funktionerne Start Forfra og Catch-Up i TV-Overalt app’en deaktiveret for de kanaler, som viser OL.
Det skyldes, at OL rettighederne ikke dækker de nævnte funktioner.

 

26. maj 2016 - TV Overalt

TV Overalt til Viaplay

I perioden fra den 1. maj til og med 30. september 2016 får kunder med ViasatHeleHuset, som ikke har benyttet Viaplay online de seneste 6 måneder, adgang til TV Overalt på Viaplay.

Med TV Overalt på Viaplay er det muligt at se et stort udvalg af dine tv-kanaler på tablet og mobil. Du vil automatisk se TV Overalt startsiden, når du åbner din Viaplay app. Hvis du ikke har aktiveret Viaplay, kan du gøre det t her.

30. september 2015 - Viasat Xtra 1 & 2

Nyt sendeformat

Viasat Xtra

Viasat Extra 1 og Viasat Extra 2 ændrer sendeformat fra MPEG2 til MPEG4 for at forbedre billedkvaliteten. Ændringen sker d. 7. oktober 2015. Ring til os, hvis du oplever problemer. 

27. marts 2015 - Euronews

Euronews bliver en internetleveret tv-kanal

Euronews

Euronews overgår pr. 27. april 2015 til at blive en internetleveret kanal. For at se kanalen skal du have en tv-boks, der er tilsluttet internettet, og som er i stand til at modtage internetleverede tv-kanaler (se nedenfor). Du finder Euronews på kanalplads 802.

For at se Euronews skal du:

  • abonnere på en af disse tv-pakker: Euronews indgår i Total-pakken og interessepakken Underholdning & Nyheder
  • have en af disse tre tv-bokse: Pace 830, Pace 865 og Samsung 5140.
  • have seneste softwareopdatering. Er du i tvivl, kan du se, hvordan du opdaterer din tv-boks her
  • tjekke, at du har tilsluttet din tv-boks til internettet. Forsøg eksempelvis at tilgå tv-arkivet på din tv-boks.

Ønsker du at opgradere din tv-boks, kan du finde priser her!

30. maj 2014 - Ændringer på Xtra-kanalerne

Udvalgte Viasat Xtra-kanaler ændrer sendeformat 23. juni 2014

Viasat Xtra23. juni 2014 ændrer følgende kanaler sendeformat:

  • Viasat Xtra-kanalerne 3-9
  • Viasat Xtra NHL 1-8
  • Viasat Premier League 1-7

Kanalerne indgår i tv-pakkerne ViasatSport, ViasatTotal og interessepakken Sport (hvis du har et FLEX-produkt) og vedrører derfor kun dig, hvis du har en af disse tv-pakker.

Kan jeg stadig modtage kanalerne?

Har du en HD tv-boks kan du fortsat se kanalerne og oplever ingen forskel. Har du en såkaldt Standard tv-boks kan du ikke længere se de berørte Xtra-kanaler. Er du i tvivl om, hvilken tv-boks du har, kan du få et overblik her!

Hvis jeg ikke har en HD tv-boks?

Du har stadig adgang til de resterende Xtra-kanaler: Viasat Xtra 1 og 2. Vil du fortsat kunne se de berørte Xtra-kanaler, skal du opgradere til en HD tv-boks – læs mere om dine muligheder her!

Kan jeg se indholdet på Viaplay.dk?

Som Viasat-kunde med tv-pakkerne ViasatSport, ViasatTotal og interessepakken Sport kan du fortsat se det meste indhold fra de berørte Xtra-kanaler på Viaplay.dk. Dette er inkluderet i din tv-pakke, og du betaler derfor ikke ekstra for at se sport på viaplay.dk. Har du ikke allerede oprettet dig som bruger, kan du få gratis adgang her!